Pertanyaan yang Sering Ditanya

Sebagian besar produk kami pilih dari supplier terpercaya. Untuk produk replica, kami transparan dengan label "replica" di nama produk — tidak ada klaim palsu sebagai original.

Stok terbaru selalu update di Shopee & Tokopedia. Kalau di website terlihat tersedia tapi di marketplace habis, silakan chat kami via WhatsApp untuk konfirmasi.

Bisa! Hubungi kami via WhatsApp atau DM TikTok. Kami akan coba carikan produk yang kamu butuhkan.

Pilih produk di website, klik tombol Shopee atau Tokopedia, lalu checkout di marketplace. Transaksi 100% lewat marketplace untuk keamanan kamu.

Semua metode yang didukung Shopee/Tokopedia: transfer bank, e-wallet (ShopeePay, GoPay, OVO, DANA), kartu kredit, cicilan, dan COD (tergantung daerah).

Tidak. Untuk keamanan, semua transaksi kami arahkan ke Shopee atau Tokopedia. Jangan transfer ke rekening pribadi yang mengaku-ngaku NJ Shop — itu penipuan.

Tergantung jasa ekspedisi yang kamu pilih di marketplace. Umumnya 2-4 hari kerja untuk Jawa, 4-7 hari untuk luar Jawa. Kami pack pesanan paling lambat 1x24 jam.

Manfaatkan voucher Gratis Ongkir di Shopee/Tokopedia — biasanya selalu ada untuk pembelian minimum tertentu. Cek halaman voucher marketplace sebelum checkout.

Bisa kalau lokasi pembeli di daerah yang didukung instant/same day delivery oleh marketplace. Pilih opsi pengiriman tersebut saat checkout.

Klaim retur via marketplace dalam 2x24 jam setelah barang diterima. Sertakan foto/video barang sebagai bukti — tim marketplace akan proses pengembalian dana.

Mengikuti kebijakan marketplace + garansi tambahan dari supplier untuk produk tertentu. Detail garansi ada di deskripsi masing-masing produk.

Bisa kalau stok varian lain tersedia. Klaim lewat fitur "Retur" marketplace dengan alasan "ingin tukar varian".